里德利学院很高兴他们从Xerox转为佳能很高兴

更改您的托管印刷服务供应商可beplay体育官网下载安卓版能会感觉像是风险,但是奖励是值得的。只需问玛丽·迪弗兰科(Mary DiFranco),Ridley College的IT Office经理即可。这是她很高兴从直接从Xerox租赁的大型复印机,打印机和MFP的三个原因,从Beatties租借到租赁佳能机器。

原因#1:节省成本

“施乐无法达到总体租赁成本和每本副本成本的价格。我们将在五年内实现巨大的节省。”

当雷德利学院(Ridley College)与施乐的租约接近结局时,玛丽(Mary)接近了Beatties托管部门的董事鲍勃·霍西(Bob Hoxie),后者准备了一项提案,并邀请玛丽找到另一个可以击败它的供应商。她不能。对于玛丽来说,与鲍勃会面与与首席执行官会面一样好。他有能力提供真正的价值,不需要销售宣传或压力策略。作为额外的奖励,在年度审查beatties与学院的年度审查中继续讨论潜在的成本。

原因2:服务

“有了福音,他们只是派遣了一名技术人员,没有提出任何问题。那是巨大的。我不是打印机技术员。我打电话是因为有问题。如果有一个快速修复,我已经尝试了。”

过去,施乐要求玛丽在机器上进行自己的故障排除,这些机器有时整个校园都一直在校园,然后在海外呼叫中心的某人派遣服务技术。现在,它只需要一个单一的呼吁,而技术人员通常会在一个小时内迅速到达,以使问题消失。当级别到达预定点并仔细标记时,耗材会自动发送,因此可以将其直接交付给机器所在的部门。如果有问题或担忧,玛丽知道她在Beatties的主要联系人是快速的短信或电话。

原因#3:快乐的人

“每个使用佳能复印机的人都会给他们出色的评论。更改很难,但是机器自言自语,客户服务也是如此。不久之后,人们买了。”

这与管理人员一样,与管理技术一样多。Beatties安排了佳能机器的免费演示,以便学院的关键人物可以尝试一下,使玛丽能够衡量从一个供应商到另一个供应商的过渡是否会使她头疼或使她成为英雄。当对速度,质量和易用性的好评时,她知道自己可以替换整个舰队。实际上,过渡非常容易,以至于玛丽能够取消针对新机器的跨校园培训计划。